近年来加密行业可谓是进展喜人，不断突破技术瓶颈和应用落地的同时，比特币现货ETF的获批等都标志着加密行业走向成熟、面向全球主流。其实科技细分行业是否成熟还有一个标志，那就是女性参与者和女性领导人的比例，加密行业头部企业今年又迎来一位美女领导者，Bitget CEO Gracy Chen。人称“Web3 励志女神”、“加密神奇女侠” 的 Gracy Chen 在加密行业履历颇丰，而今掌舵中的 Bitget 更是近几年迅速空降全球TOP5的一匹加密CEX及 Web3 平台“黑马”。白话区块链对 Gracy Chen 进行了一次专访，借此机会与大家一起认识这位新晋加密生态头部平台女性CEO，听她分享她的个人成长、Bitget进展以及对加密行业的独到见解。提到Bitget，熟悉它的人都知道它是行业里的一股清流，短短数年时间用户与团队规模、业务范围都在迅速扩张，许多企业选择在熊市停摆，因为这个时期往往“事倍功半”，而Bitget却在熊市期间选择静下心来“build”逆流而上，团队背后的价值观难能可贵。Bitget不仅在业务运营增长上经受住了考验，更是保持着6年零安全事故的记录，在行业重大挑战面前做到一丝不苟，体现了平台顶级风控和对用户资产安全的重视。这样一个综合竞争力强劲的平台，离不开团队的努力、掌舵者的管理与决策，当然这背后一定做了许多工作、面临着诸多挑战，他们是如何完成的呢？在专访中，Bitget 新 CEO Gracy Chen 如数家珍地给我们解析了Bitget在业务经营、团队建设、企业文化，同时传达出 Bitget对华语区用户的重视，还透露了Bitget未来布局和计划。借此专访机会，我们还向Gracy Chen这位站在加密行业生态赛道顶端的领导者请教了关于行业机会、牛市行情、以及比特币、以太坊ETF给行业带来的影响等社区重点关注的问题，给大家带来了来自顶级视角下的深刻见解。详见下文专访记录全文：
1、您2022 年加入Bitget，以及最近被任命为CEO，到现在差不多两年时间，Gracy可以分享一下这一路是怎么走过来的吗？有没有遇到过具有挑战且印象深刻的问题？
Gracy：我是2022年4月加入公司，6月份对外做官宣，随后不久遇到Luna/Terra的崩盘、Celsius、三箭资本的倒闭等一系列事件。可以说，我的入市时机非常不理想。因此印象最深刻的就是熊市期间，市场普遍下跌，许多知名的加密货币机构，如前面提到的一些，都出现了财务危机、大规模裁员甚至倒闭，这在某种程度上挑战了我的信念。但在熊市中与Bitget团队共同经历这些挑战，也考验并锻炼了我们，回顾过去两年，这段经历大大增强了我们团队的凝聚力。
过去两年，我们取得了不错的成绩，市场对此有目共睹。我们吸引了大量人才，团队规模从我刚加入时的不到500人扩大到现在的1500人。同时，我们在熊市中以相对低价收购了一些优质资产，将公司的业务从CEX、去中心化钱包、投资媒体扩展到孵化器等产业链上下游相关行业，实现了很大的扩张。至于最棘手的问题，要算公司的全球化发展。我们从一个起步于东亚的小团队，扩展到如今服务于超过100个国家和地区、2500万用户的跨国公司，这些用户在各个区域的需求差异显著，不仅涉及多语言沟通的问题，更关乎每个地区不同文化背景下对产品功能和Token选择的不同需求。一个很明显的感受就是，前几天我与各大区负责人召开了一次会议，在两个小时的会议中，有十多位区域经理进行汇报，每个人的英语口音都不同，包括中东、东南亚和欧洲各国的口音，这让我感觉很有意思。回想两年前我刚加入时，参会者几乎都是讲中文的华人，而现在我们开会，各国英文口音汇聚一堂，这也从侧面体现出公司全球化的进程和成就。
2、近年来，Bitget 用户规模提升了 4 倍，进入全球前五。团队的扩张，带来管理上的挑战应该是比较大的，您是如何管理和激励团队？能分享一些您的管理哲学吗？
Gracy：在团队管理和激励方面，我们属于高效、结果导向的风格。我们借鉴了一些大公司的经验，比如华为和字节跳动的OKR体系，以此加强管理，并在全球范围内推广，我们使用的系统也支持跨时区交流，另外我们不提倡向上管理，不搞形式主义，比如汇报时不需要制作复杂的PPT，一页纸能说明白就行。在绩效方面，我们以结果为导向，会根据成绩给予团队成员高水平的激励，另外是充分的信任，我们目前取得的成就很大程度上也归功于我们对各区域团队的高度信任。这些同事尽管有不同的口音，但他们深入市场、了解市场需求，并与当地的意见领袖和项目方建立了良好关系。因此，在很多区域决策上，我们都下放权力，由当地团队做出决策，包括各种市场营销策划等。同时，这些决策需要他们承担相应的责任。例如，他们可以决定某项目是否值得赞助，但同时也需要考虑投资回报率。可以说，一方面我们通过数据和OKR体系抓取实际结果，另一方面我们大力放权，信任我们的团队。这种文化帮助我们吸引并留住那些与之匹配的人才，从而实现更高效的决策和管理。
3、熊市里面很多交易平台开始裁员，但Bitget反而在扩张（去年Bitget员工数从1000到1500），能详细聊聊这个战略的决策过程吗？
Gracy：关于扩张，我们的理念与其他公司有所不同。在其他公司缩减人员时，我们在招兵买马、并购资产。这是因为我们相信这是一场马拉松，而不是短跑。在这场马拉松中，保持好节奏非常重要，而不仅仅只是盯着眼前的短期利益。熊市还选择留在这个行业的人，说明是信仰者，是真正的行业builder，这个也跟我们的文化契合。而且在熊市期间市场低迷，我们能够以较低成本获得顶尖人才、优质资产和先进技术，从而扩大与竞争者的差距。现在牛市来临，我们看到了相应的成果，感到非常欣慰。这也证明了我们的理念是正确的，熊市是增长和建设的黄金时期。
4、Bitget从成立以来，一直践行的是梅西式的成长方式与狼性文化，作为领导者，在塑造Bitget公司文化时，您偏重什么样的价值观？
Gracy：我们的核心价值观包括用户至上、正直诚实、坦诚沟通、拿到结果。招聘员工时，我们特别看重与这些价值观的匹配。例如，我们重视结果导向，销售岗位的底薪相对较低，但提成很高，有些员工能赚到数十万美元。如果这个岗位的候选人过于关注底薪，而忽视结果导向，这样的人可能不符合我们的价值观。不过对于技术和管理岗位，我们有另一套完善的OKR和薪资评估标准。在快速发展的加密行业，我们也倡导终身学习，认为人不能止步于过去的成绩，而要关注当下和未来。我们对员工的上班时间没有严格规定，但是我们有明确的培训要求，比如每季度员工必须参加一定次数的培训，如学习多语言、学习沟通交流或其他技能，团队也有研究院为大家整理最新的行业资讯，供大家共同学习和分享，这样的学习型氛围的团队让大家每天都可以保持朝气蓬勃的精神面貌。最近我们还与土耳其国家级运动员达成合作伙伴关系。包括女子排球世界冠军?lkin Ayd?n、女子摔跤世界冠军Buse Tosun ?avu?o?lu和欧洲拳击冠军Samet Gümü?，这三位运动员将代表土耳其参加2024年巴黎奥运会。虽然之前我们已经邀请梅西作为我们的品牌大使，这次扩大与优秀运动员们的合作也是为了持续探索体育竞技与Web3的无限可能，促进加密行业与传统世界的链接。这些合作伙伴也彰显了我们企业价值观，作为加密交易所中的马拉松选手，Bitget始终相信成功的唯一捷径，就是把握每一个微小的精进，而这也和运动员们的竞技精神不谋而合，迈出的每一步都是伟大的目标的拆解实现。
这就是我们团队的核心价值观和文化。而我本人也是终身学习的践行者，担任CEO后，我曾写过一篇文章，提到自己在工作近10年后去MIT读MBA，做到这些离不开我每天保持高度专注的学习。
5、从主持人到进入加密公司成为Bitget的CEO，同时还是一个妈妈，角色转变也挺大的，能聊聊您性格中的哪些特质支撑您一路走来的转变吗？以及，能聊聊中间的关键决策过程吗？
Gracy：虽然职业跨度比较大，但这些都是我数学背景的延伸。我的专业是数学，后来的职业生涯和创业经历都在新兴科技领域，在读MIT期间，我还研究了3D打印和AI、VR等技术，然后进入加密行业进行投资。不论是创业、投资还是财经节目的主持人，都需要强逻辑性和金融知识，而这些都离不开数学基础。至于重要决策，在个人生活层面，过去几年我做的最重要的决定是结婚和离婚，尤其是离婚。我觉得婚姻应该是互相扶持、增加能量的关系，但当关系变成互相伤害、彼此再也汲取不到养分时，如果我不想伤害任何人时，那我会选择结束这段关系，这个是我对个人和关系的理解。当然，这算是重新定义我们的关系，因为我们有一个孩子，仍然需要一些共同合作。从工作角度讲，我经历过一次创业失败，当时公司已经进行过融资，但由于市场价值和后期盈利问题，我决定关闭公司，那是个非常艰难的决定。那个阶段我觉得很失落，因为我感觉辜负了很多人，尤其是辜负了投资人和团队的信任，但现在想来每一个公司它都有生命周期，能做下去就做下去，做不下去咱尽力给员工和投资人一个合理的交代，但这在当时真的很难做出抉择。这两个算是我人生目前以来的重大决策，一个是关于个人感情，一个是关于事业。我觉得支撑我做出这些决策的很大一部分因素跟我的性格和追求有关，我从小就不拘泥于常规、喜欢探索和冒险，而且我的冒险精神不仅体现在工作上，也反映在生活中。例如，我是高级开放水域潜水员，喜欢玩跳伞和马球，这些运动都是充满冒险的。总的来说，一路走来虽然不容易，但是都能成为我的养分，让我内心更强大、更有能量。
6、您在生活中是个怎样的人？都喜欢干些什么呢？
Gracy：可能脑子都用在了工作上，其实我生活中是个有点粗线条的人。空闲时间，目前大部分都用来陪我儿子，不过因为我的“马虎”，我儿子也老跟着我“遭罪”，比如最近带娃出去野餐，结果在加油站买了个不太卫生的蛋糕，我俩吃了以后拉了好几天肚子。
我也很喜欢跟朋友小聚，我蛮E人的，喜欢跟人打交道，我也有很多在其他领域工作的朋友，跟他们沟通，也能帮我扩充我的视野与世界观。但跟朋友一起时，他们经常说我是“搞笑女”，前几天跟朋友小聚，他们又催我谈恋爱，问我有什么要求，我说我要求不高，长得帅、有点钱、对我好就行，然后问我最近有遇到符合要求的吗？我打趣说，有挺多的，最后都变成Gay蜜了。
大家都知道加密行业的工作强度大，但我认为越是这样，越要认真生活，从生活中汲取更多能量，也能反哺到工作。
7、我们看到相关资料，您拥有超过 10 年的管理、营销和投资经验，一路过来履历也很精彩，想问最近三五年，在工作上和个人生活上，您分别有什么样的目标呢？
Gracy：我的目标非常简单。在事业上，我希望将Bitget打造成全球前三的交易平台，尽管Bitget已经比较大了，但我希望它能进一步扩大发展规模，甚至成为一个超级独角兽一般的存在。在个人方面，我关注的是各种关系的和谐，比如我与父母、儿子、朋友们以及恋人之间的关系。虽然我目前是单身，但我仍追求亲密关系。即使身为CEO，我并不认为工作应该占据我全部的时间，让我无法顾及个人生活或恋爱。我仍然希望从这些关系中获得养分，并给予价值和支持。这就是我的两个简单目标。前几天我买了一台iPad和一支Apple Pencil，上面刻着“Gracy”，左边是一个爱心，右边是一个独角兽，正好代表了我在工作和个人生活中的追求：在关系中获得营养，在事业上不断发展。
8、如何看待加密行业Web3公司中女性领导者比例非常低的现象？
Gracy：我看过相关数据，发现无论是Web3的创始团队还是普通Web3公司，在高管团队中，女性的比例都非常低。在风投行业更是如此，我最近还看到一条评论说我是全球前十交易平台中唯一的女性CEO，这让我意识到，女性领导者在几乎所有行业中都非常少见。
其实，我对女性的职业发展、特别是在男性主导行业中的女性弱势地位非常关注。我认为我们需要更多的女性领导者。很多时候社会对女性有偏见，比如经常问女性领导者如何平衡事业和家庭，这本身就是暗示她们应该更多地投入到家庭中。这种偏见不仅来自社会，也可能内化为女性对自己的束缚。尤其在金融科技领域，女性不仅少，还常常缺乏自信。因此，我们首先需要从内部打破这些障碍，增强自信。就像这句话说的：鸡蛋从外打破是食物，从内打破才是生命。我希望我能够去帮助和倡导，让女性群体自己去打破一些枷锁，更加地有自信，这个前提就是，我们必须相信自己一定可以做到。
因此，我一直致力于推动这些改变，比如通过创办公益组织等项目去改善这些现象。我们Bitget开展的公益项目“Blockchain for Her”，就是为了支持女性在加密货币行业中的发展。我们设立了一个小型基金，支持女性创始人和团队，并选拔全球顶尖女性领导者作为导师，提供协同支持。此外，2020年我还在世界经济论坛旗下创建了一个名为“SheShifts”的组织，这是一个非盈利机构，到现在也还在运作，主要是为女性提供职业咨询服务、社群支持和导师规划等。
当然，能有这些想法也与我个人经历有关。在我的创业初期，曾遇到一位男性投资人明确表示不愿投资女性创业者，尤其是已婚未育的女性，而我当时处于已婚未育的状态，这段经历让我深刻体会到社会对女性高管和创始人的偏见。
因此，现在的我有能力真正地去采取一些行动，给社会带来一些积极的影响，我感觉很开心，同时也期待我们行业有更多的优秀女性人才加入进来，给这个行业的持续发展做出自己的贡献。
9、结合您的从业经历和投资视角，能不能跟我们聊聊如何看待这一轮牛市的整体行情？有不少声音说这一轮是没有山寨牛市的，您怎么看？
Gracy：确实存在这种可能性，因为市场充满了不确定性。山寨牛市是否会再次爆发，这事本身难以预料。关于到底有没有山寨牛市的问题，我之前也与很多投资机构一起讨论过，我的个人观点是这样：首先，我们认为当前这波牛市与以往的不同之处在于它更加以比特币和以太坊为主导。比特币被视为数字黄金，以太坊则被看作数字石油，它们的价值定位日益牢固。此外，这两者也受益于ETF的通过和传统金融力量的入场，这些加剧了它们作为价值储存的地位。其次，与之前提到的有关，机构投资的增加也是一个变化。机构投资者，尤其是在欧美和亚洲市场中，包括养老金在内的各种机构，都变得非常重要。随着ETF的通过，这类投资者将会增加。他们更倾向于投资于比特币和以太坊，而不是高风险的山寨，或者说会倾向于投一些山寨币的基金，而不是山寨币本身。监管环境的变化也是一个影响因素。全球范围内对加密货币的监管正在加强，特别是对ICO和山寨币的打击力度加大。这使得投资者更倾向于选择更安全、更知名的加密货币项目。我们知道，以往的情况通常是比特币和以太坊在每一轮牛市中首先上涨，资金先涌入这些主流大币种；然后在中后期，这些资金开始溢出，流入山寨币，山寨币才开始上涨。但随着投资人的发展，其实还是需要关注项目的实际应用和潜力，而不只是投机和炒作，这是行业当下的变化。因此我个人倾向于认为山寨牛市会到来，但不会像以前那样猛烈，比如像以前出现的DeFi Summer或前年的GameFi Summer那样突然爆发，或者说像前不久的Memecoin那样暴涨暴跌。
10、比特币与以太坊现货ETF接连获批给加密市场多开了一扇”大门”，您觉得这会给中心化交易平台格局带来什么影响？相比ETF，交易平台的竞争力体现在哪？
Gracy：ETF上线并未夺走我们的市场份额，相反它对我们是一件好事，它增加了市场繁荣和用户活跃度，让交易平台与ETF形成一个互补的局面。传统金融机构进入市场时，他们可能会首先购买ETF。但当他们想要进行更多投资时，会发现ETF的种类非常有限，无法满足他们的需求，而CEX可以提供更多的交易品种和标的物，这是第一个竞争力。第二个竞争力是交易时间。比特币和以太坊的现货ETF的交易时间受限，至少无法在周末进行交易。而CEX是24/7的，更加灵活。第三个竞争力，交易平台是对散户友好的。ETF适合专业交易者和机构，门槛较高且不太容易操作。第四个竞争力是产品和金融服务的多样性。如果只是买卖BTC和ETH，那产品是比较单一的。ETF只能做这一件事情，但中心化交易平台提供更多多样化的产品和服务，例如理财、双币投资、杠杆交易等。因此，我们与ETF更多是互补关系，为市场提供不同的服务。这包括同一个市场中的不同人群，例如机构投资者可能会在ETF购买BTC和ETH，但在CEX进行对冲和多样化的投资。
11、除此之外，您还有其他想要补充的吗？
Gracy：我唯一想补充的是，我需要强调一下Bitget对华语区用户的重视，在全球的加密舞台上，华人都是一股不可忽视的力量。以及我们会更多地寻找与头部项目的深度融合，将他们的业务线更好地提供给我们中心化交易平台的用户，我们希望能够为这个群体提供有竞争力的产品。在我上任以后，我们会在内部进行一些改革，包括我们与做市商有更友好的合作方式，与头部项目方有更深度的绑定等，这些改革的成效将在接下来的几个月内，甚至整个牛市逐渐显现出来，大家敬请期待。
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